O Zebra OneCare é um serviço de suporte e manutenção desenvolvido pela Zebra Technologies para garantir a continuidade operacional de dispositivos corporativos, como impressoras de etiquetas, coletores de dados, scanners e computadores móveis.
Esse serviço vai além da garantia padrão do fabricante, oferecendo reparo, suporte técnico, atualizações de software e ferramentas de gestão para os equipamentos, ajudando empresas a manter seus processos críticos funcionando sem interrupções.
Com o Zebra OneCare, organizações conseguem proteger seus investimentos em tecnologia e garantir alta disponibilidade dos dispositivos utilizados em operações logísticas, industriais e de varejo.
Principais Benefícios do Zebra OneCare
Maior disponibilidade dos equipamentos
O serviço inclui reparos certificados e suporte técnico especializado para manter os dispositivos em funcionamento e reduzir tempo de parada nas operações.
Cobertura ampliada
Diferente da garantia tradicional, o Zebra OneCare cobre:
- Falhas de hardware
- Desgaste natural dos equipamentos
- Danos acidentais
- Substituição de componentes e peças
- Troca do dispositivo quando o reparo não é viável
Atualizações de segurança e software
Os contratos incluem acesso a atualizações do sistema operacional e patches de segurança, como o LifeGuard para Android, garantindo proteção e conformidade com padrões corporativos.
Monitoramento e visibilidade dos dispositivos
Por meio da ferramenta VisibilityIQ OneCare, é possível acompanhar:
- status dos reparos
- histórico de manutenção
- métricas de falhas
- desempenho dos dispositivos
Tudo isso em um painel centralizado baseado em nuvem.
Planos do Zebra OneCare
O serviço possui diferentes níveis de suporte para atender necessidades específicas de cada operação.
Zebra OneCare Essential
Plano com cobertura completa para operações corporativas.
Inclui:
- suporte técnico 8×5
- reparos com prazo médio de 3 dias
- atualizações de software e segurança
- cobertura para desgaste natural e danos acidentais
Zebra OneCare Select
Plano com nível máximo de suporte.
Benefícios adicionais:
- suporte técnico 24×7
- substituição do equipamento no próximo dia útil
- dispositivos substitutos pré-configurados
- suporte prioritário
Zebra OneCare Special Value (SV)
Plano com melhor custo-benefício para dispositivos de entrada.
Características:
- reparos com prazo médio de 5 dias
- suporte técnico e software
- cobertura opcional para danos acidentais
Zebra OneCare Technical and Software Support
Plano focado em suporte técnico e atualizações de software, mesmo sem cobertura de reparo de hardware.
Inclui:
- suporte especializado
- atualizações e patches de segurança
- suporte para aplicações Zebra e de terceiros
Principais Verticais de Mercado
O Zebra OneCare é utilizado em diversos setores que dependem de dispositivos móveis e sistemas de identificação automática.
Varejo
- gestão de inventário
- etiquetas e códigos de barras
- mobilidade de colaboradores
Logística e Transporte
- rastreamento de pedidos
- operações de armazém
- coleta de dados em tempo real
Indústria
- controle de produção
- rastreabilidade de produtos
- automação industrial
Saúde
- identificação de pacientes
- rastreabilidade de medicamentos
- mobilidade hospitalar
Serviços de Campo
- coleta de dados em campo
- inspeções técnicas
- manutenção de ativos
Conclusão
O Zebra OneCare é uma solução estratégica para empresas que dependem de dispositivos móveis e equipamentos de identificação automática em suas operações.
Ao combinar suporte técnico especializado, reparos rápidos, atualizações de segurança e ferramentas de monitoramento, o serviço garante maior disponibilidade dos equipamentos e reduz custos inesperados de manutenção.
Com diferentes níveis de cobertura, o Zebra OneCare permite que as organizações protejam sua infraestrutura tecnológica e mantenham suas operações funcionando com máxima eficiência.